本政策适用于配送至德国的消费者订单，不影响消费者依法享有的强制性权利。

经营者与联系方式

SERYU 由位于中国的杭州流金慧联科技有限公司运营。

企业地址：中国浙江省杭州市临平区运河街道万悦城南区10-1号4251室。
联系邮箱：xxrrjj008@gmail.com

1. 14天撤回权

您可在收到商品后14天内，无需说明理由撤回购买合同。期限从您或您指定的非承运人第三方收到商品时起算；同一订单的多件商品分开交付时，从收到最后一件商品时起算。

请通过电子邮件或寄信至上述经营者地址等方式，向我们明确表达撤回合同的决定。在期限届满前发出声明即可，无需事先获得我们的批准。下方声明示例可自愿使用；订单号有助于查询，但不是有效行使撤回权的前提。

2. 退货地址及退货运费

请在告知我们撤回决定后14天内寄回商品，在此期限内发出即可。

退货寄回中国，地址如下：
收件人：xujunjie
地址：浙江省杭州市上城区和谐嘉园北苑2幢403室
邮编：310016
国家：中国
退货包裹联系电话：+86 13634140172

退货运费由 SERYU 承担。寄回前，请联系 xxrrjj008@gmail.com 获取退货运输安排。对于经确认可使用的运费到付服务，我们在收到退货包裹时向承运人支付运费。此处“到付”仅指运输费用，不是代收商品货款。

到付服务是否可用取决于承运人和所在国家，请在寄出前与我们确认可用的运输方式。该联系步骤仅用于安排运输，不构成撤回审批，也不限制您的法定撤回权或法定期限。

请妥善包装商品并保留寄件凭证。原包装有助于运输保护，但不是行使法定撤回权的必要条件。

3. 退款安排

您撤回整个购买合同时，我们退还商品价款及我们提供的最便宜标准配送方式的费用。您主动选择更昂贵配送方式产生的额外差价，不在退款范围内。

我们将在收到撤回声明后及时退款，最迟不超过14天。我们可在收到退回商品或您提供已寄回商品的证明之前暂缓退款，以两者中较早发生者为准。

退款使用原付款方式，除非您明确同意其他不会产生费用的方式。我们不收取退款手续费或固定重新入库费。

4. 商品检查与状态

您可以拆开包装，并为确认商品的性质、特征和功能进行必要检查。仅拆开包装或合理检查商品，不会导致撤回权丧失。

如果超出必要检查范围的使用造成商品贬值，可能在符合法律规定的条件下产生价值减损赔偿。

5. 损坏、质量问题或错发商品

如商品损坏、存在质量问题或与订单不符，请联系我们。问题说明以及在可行时提供的照片有助于处理，但不替代或限制您的法定权利。

质量瑕疵相关法定权利不受14天撤回期限限制。我们承担依法维修或更换所必需的费用，包括必要的运输费用。减价、解除合同等其他救济依照相应法律条件执行。

6. 换货

目前不提供无质量问题商品的自愿直接换货。您可按照撤回权退货退款后重新下单。对于存在质量问题的商品，依法要求更换的权利不受影响。

7. 撤回声明示例

您可通过邮件或信件发送以下声明：

致：杭州流金慧联科技有限公司
中国浙江省杭州市临平区运河街道万悦城南区10-1号4251室
邮箱：xxrrjj008@gmail.com

本人现声明撤回以下商品的购买合同：
商品名称：____________________
订购日期／收货日期：____________________
消费者姓名及地址：____________________
订单号（如有）：____________________
日期：____________________
签名（仅纸质信件需要）：____________________

更新日期：2026年10月20日。